Na Resgata.ai, acreditamos que confiança e transparência são a base de qualquer relacionamento. Por isso, temos o compromisso de proteger seus dados pessoais e tratá-los de forma segura e responsável.
Esta Política explica como é realizado o tratamento de dados e suas informações quando você utiliza nossos serviços e plataformas digitais.
1. Objetivo
O objetivo desta Política de Privacidade é informar de maneira clara como a Resgata.ai realiza o tratamento de dados e dados pessoais vinculados aos nossos serviços e plataformas digitais. Também buscamos esclarecer quais são os direitos dos titulares de dados e como exercê-los.
2. Abrangência
Esta Política aplica-se a todas as interações realizadas com a Resgata.ai, seja por meio de nosso site, plataformas digitais, canais de atendimento, parceiros de negócios ou outros meios de relacionamento. Ela se estende a clientes, potenciais clientes, colaboradores, parceiros e demais usuários que tenham seus dados tratados pela empresa.
3. Compromisso com a segurança dos seus dados
Quando você acessa ou utiliza a Resgata.ai, coletamos e tratamos dados pontuais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018). Seus dados são mantidos em sigilo e não são vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, salvo quando houver exigência legal ou regulatória ou, nas hipóteses previstas nesta Política.
4. Como coletamos seus dados
Podemos coletar informações de diferentes formas:
- Diretamente com você, quando preencher cadastros, formulários ou solicitar simulações em nossos canais oficiais.
- Durante a contratação e uso dos nossos produtos e serviços.
- Por meio de cookies e tecnologias de monitoramento em nosso site e redes sociais.
- Através de parceiros de negócios e prestadores de serviços, sempre em conformidade com a lei.
5. Quais dados coletamos
Para oferecer uma experiência segura e personalizada, podemos coletar:
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, geolocalização, interações em nossas páginas.
- Imagens e áudios: em interações com canais de atendimento ou chamadas de vídeo.
- Dados cadastrais: nome, telefone, e-mail, profissão, CPF, RG, endereço, entre outros.
- Dados financeiros: renda, score de crédito, dados bancários, histórico de crédito.
- Dados sensíveis, quando aplicável em processos de autenticação: biometria facial ou digital.
6. Como utilizamos seus dados
Os dados citados podem ser utilizados para:
- Processar simulações e contratações de crédito.
- Confirmar sua identidade e manter seu cadastro atualizado.
- Melhorar e personalizar nossos serviços.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança de transações.
- Oferecer comunicações e produtos adequados ao seu perfil.
7. Compartilhamento de dados
A Resgata.ai não realiza a venda de dados para fins comerciais ou qualquer outro. Os dados coletados são sigilosos e compartilhados estritamente com:
- Parceiros estratégicos envolvidos no processo de concessão de crédito.
- Instituições financeiras, bureaus de crédito e órgãos públicos, quando exigido por lei.
- Fornecedores de tecnologia e prestadores de serviço necessários para a operação da plataforma.
Todas as partes envolvidas seguem padrões estritos de segurança e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados em conformidade com a LGPD.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua navegação, personalizar sua experiência e analisar o desempenho da plataforma. Você pode gerenciar os cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser prejudicadas caso sejam desativadas.
9. Uso de plataformas de comunicação e ferramentas de inteligência artificial
A Resgata.ai poderá utilizar plataformas de comunicação, como o WhatsApp Business (Meta), para se relacionar com você. Ao concordar com esta Política de Privacidade, você reconhece que:
- Suas informações de contato e comunicações podem ser processadas nos sistemas da Meta/WhatsApp de acordo com as políticas de privacidade dessas plataformas.
- Podemos utilizar atendimento automatizado, incluindo chatbots e assistentes virtuais baseados em inteligência artificial, para agilizar e melhorar sua experiência de atendimento.
- Qualquer dado compartilhado durante interações com sistemas automatizados será tratado em conformidade com esta Política de Privacidade.
- Você será sempre informado quando estiver interagindo com um sistema automatizado, em vez de um atendente humano.
- A qualquer momento, você pode solicitar a transferência do atendimento automatizado para um atendente humano.
O uso das plataformas de comunicação e ferramentas de inteligência artificial pela Resgata.ai segue rigorosamente as diretrizes da LGPD e as políticas específicas dos provedores dessas plataformas, garantindo a segurança e a privacidade dos seus dados.
10. Tempo de armazenamento
O período de retenção dos dados dependerá da finalidade e da legislação aplicável, podendo variar entre meses e anos após o encerramento do relacionamento contratual ou de acordo com exigências legais específicas.
11. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em ambiente seguro, podendo estar no Brasil ou no exterior, em servidores próprios ou de parceiros especializados em cloud computing. Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas para reduzir riscos de acessos não autorizados, perdas e vazamentos.
12. Direitos do titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar e acessar os dados que temos sobre você.
- Solicitar correção, atualização ou exclusão de dados.
- Revogar consentimentos concedidos.
- Obter informações sobre compartilhamento de dados.
- Opor-se a tratamentos realizados em desacordo com a lei.
Para exercer seus direitos, entre em contato através do canal exclusivo de privacidade: privacidade@resgata.ai
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossos processos internos. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais. Por isso, recomendamos sua leitura a cada novo acesso ao site.
Resgata.ai - Transparência, segurança e confiança no acesso ao crédito.
A Resgata.ai, CNPJ 56.150.164/0001-50, localizada na Av. Paulista, 1765 - 10. andar, São Paulo/SP, é uma fintech especializada em facilitar o acesso a crédito consignado, capital de giro e empréstimos pessoais, com ou sem garantias. Atua como correspondente bancário de instituições financeiras, conforme regulamentação do Banco Central do Brasil (Resolução n. 4.935/2021). Para operações de Empréstimo Novo, representa a BMP Money Plus Sociedade de Crédito Direto S.A., CNPJ 11.581.339/0001-45, instituição financeira legalmente constituída e sediada em São Paulo/SP.